شكرًا لتسوقكم مع ويلفير! نحن نسعى جاهدين لتوفير لكم منتجات تجميل عالية الجودة، ونرغب في أن تكونوا راضين تمامًا عن عمليتكم الشرائية.

سياسة الإسترداد:

طلبات الدفع عند التسليم (COD):

بالنسبة لطلبات COD، يتم الدفع عند توصيل الطلب. بمجرد استلام المنتج وإتمام الدفع، لا نقوم بقبول الاسترجاعات. في حال وجود أي مشكلة مع المنتج المستلم، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 3 أيام من التسليم، وسنقدم لكم حلاً مناسبًا، قد يتضمن استبدال المنتج أو رصيد في المتجر. المنتجات المعيبة أو التالفة:

نحن نولي أقصى اهتمام لضمان أن منتجاتنا هي من أعلى جودة. إذا تلقيتم منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. يرجى تقديم صور واضحة للمنتج المعيب/التالف مع رقم الطلب لدينا لتوثيق الحالة. سنقوم بتقييم الحالة وقد نقدم استبدالًا أو رصيدًا في المتجر.

سياسة الإرجاع:

طلبات COD:

نظرًا لأن الدفع يتم عند التسليم لطلبات COD، لا نقبل الإرجاع لأسباب أخرى غير المنتجات التالفة أو المعيبة. يرجى فحص المنتج عند التسليم والتواصل مع موظفي التوصيل في حال وجود أي مشكلة.

إلغاء الطلبيات:

نسمح بإلغاء الطلبيات قبل شحن المنتج. بمجرد أن يكون المنتج في عملية التسليم، لا يمكن معالجة الإلغاء.

كيفية طلب الاسترداد أو الارجاع

لطلب الاسترداد أو الارجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على +212 7 08 30 38 34 . يرجى ذكر سبب الاسترجاع أو الإرجاع بوضوح وتقديم التفاصيل اللازمة مثل رقم الطلب والصور إذا كان ذلك مناسبًا.

ملاحظة:

سيتم معالجة عمليات الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية للطلبيات التي تم دفعها عبر الإنترنت. قد يتم توفير رصيد في المتجر في بعض الحالات، والذي يمكن استخدامه للمشتريات المستقبلية.

من خلال تقديم طلب مع ويلفير، فإنكم تعترفون وتوافقون على الشروط المحددة في هذه سياسة الاسترجاع والإرجاع.

شكرًا لاختياركم ويلفير لاحتياجاتكم الجمالية! إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات إضافية، فلا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا.